Chúng tôi vận hành 123d nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu mọi tài khoản tuân thủ điều khoản sử dụng được liệt kê ở...
123d chỉ chấp nhận đăng ký tài khoản từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cá cược trực tuyến. Chúng tôi xác minh vị trí của bạn khi bạn mở tài khoản và trước mỗi lần rút tiền. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, chúng tôi sẽ từ chối yêu cầu đăng ký và
đóng tài khoản hiện có mà không hoàn trả số dư chưa sử dụng. Bạn có trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi tuân thủ luật pháp địa phương. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi giữ quyền yêu cầu giấy tờ bổ sung
để xác minh danh tính trước khi phê duyệt rút tiền. Tất cả điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và chấp nhận chính sách của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chúng tôi ưu tiên trả lời các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, vấn đề thanh toán và khiếu nại tranh chấp trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian phản hồi có thể ngắn hơn nếu bạn liên hệ qua live chat trong giờ cao điểm.
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ hành chính Việt Nam. Chúng tôi ưu tiên các câu hỏi về xác minh tài khoản và rút tiền qua kênh này để bạn nhận phản hồi nhanh nhất.
Gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi kèm ID tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu cần. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc cho các yêu cầu liên quan đến tranh chấp thanh toán, khiếu nại chính sách hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn theo quy định pháp lý.
Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để tìm câu trả lời tức thì về quy trình xác minh, thời gian rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và các quy định về hành vi tài khoản. Hầu hết câu hỏi phổ biến đã có hướng dẫn từng bước kèm ảnh minh họa.
Chúng tôi công khai mọi điều khoản quan trọng liên quan đến quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng 123d. Mỗi khi chính sách thay đổi, chúng tôi gửi thông...
Tất cả quy định về đăng ký, xác minh danh tính, thanh toán và hành vi người dùng được liệt kê trên trang này. Chúng tôi không giấu điều kiện quan trọng trong các phụ lục hoặc tài liệu liên kết. Bạn đọc đủ thông tin trước khi mở tài khoản mà không cần tìm kiếm thêm ở nơi khác.
Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ của điều khoản sử dụng trong mục tài khoản của bạn. Nếu có tranh chấp, bạn có thể so sánh phiên bản hiện tại với phiên bản có hiệu lực vào ngày bạn đăng ký để kiểm tra quyền lợi ban đầu mà chúng tôi cam kết.
Chúng tôi giải thích rõ lý do yêu cầu giấy tờ tùy thân, sao kê ngân hàng hoặc ảnh selfie xác thực. Mỗi bước xác minh đều có hướng dẫn cụ thể kèm ví dụ hình ảnh để bạn chuẩn bị đúng tài liệu và tránh bị từ chối yêu cầu rút tiền do thiếu thông tin.
Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và hồ sơ thanh toán của bạn bằng giao thức tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh tuân thủ pháp lý, và không bao giờ được bán cho bên thứ ba.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn trả số dư còn lại qua phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp tiền, trừ trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản.
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc thanh toán, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi xem xét lại hồ sơ, cung cấp giải thích chi tiết và đề xuất giải pháp trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
Các trang chính sách khác nhau trên 123d đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và bảo vệ người dùng. Bảng dưới đây cho thấy mỗi trang tập trung vào khía...
Trang này bao gồm quy định về quyền truy cập, xác minh danh tính, hành vi bị cấm, quy trình tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Đây là tài liệu pháp lý toàn diện nhất mà bạn nên đọc trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên.
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bao gồm quy định về mã hóa dữ liệu, quyền truy cập của bên thứ ba và quy trình xóa dữ liệu khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn theo luật bảo vệ dữ liệu.
Chi tiết về thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa, phí dịch vụ nếu có, và quy trình xác minh nguồn tiền khi rút số tiền lớn. Tham khảo trang này trước khi thực hiện giao dịch để tránh chậm trễ.
Quy định cách chúng tôi xử lý số dư khuyến mãi, điều kiện vòng cược, thời gian hiệu lực và trò chơi được phép sử dụng. Nếu bạn tham gia chương trình khuyến mãi, bạn đồng ý với các điều khoản riêng đó và chấp nhận rằng vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu số dư khuyến mãi.
Liệt kê các hành vi bị cấm như gian lận, lạm dụng nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng với người chơi khác. Vi phạm nghiêm trọng sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả.
Hướng dẫn từng bước để gửi khiếu nại chính thức nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi. Bao gồm thông tin liên hệ, thời gian phản hồi mong đợi và quyền leo thang khiếu nại đến cấp quản lý cao hơn nếu vấn đề chưa được giải quyết.
Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ điều khoản quan trọng nào có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu phạt hoặc khấu trừ.
Chúng tôi thiết kế trang chính sách này để bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin quan trọng mà không cần đọc tài liệu dài. Mỗi phần tập...